Jak wybrać kuriera dla sklepu internetowego — porównanie 2026

Dlaczego wybór kuriera jest kluczowy

Wybór kuriera wpływa na 3 kluczowe metryki Twojego sklepu:

1. Konwersję — klient widzi opcje dostawy w koszyku. Jeśli nie ma jego ulubionej (np. Paczkomat), porzuca koszyk.
2. Marżę — różnica między najtańszym a najdroższym kurierem to 5-15 zł na paczkę × 1000 paczek = 5-15 tys. zł miesięcznie.
3. Reklamacje — kurierzy z gorszą jakością generują więcej zniszczeń, opóźnień i konfliktów z klientami.

Brak Paczkomatu w opcjach dostawy to obecnie konwersjowy samobój w 80% segmentów polskiego e-commerce.

InPost — Paczkomaty + Kurier

Dla kogo: każdy polski sklep B2C.

Plusy

• Paczkomaty są standardem — 60-70% klientów wybiera je jako preferowaną opcję,
• najlepsza siec punktów odbioru w Polsce (~25 tys. paczkomatów),
• relatywnie niskie ceny dla średnich i dużych klientów,
• aplikacja InPost Mobile bardzo lubiana przez klientów,
• szybka i stabilna integracja z Baselinkerem.

Minusy

• ceny dla małych klientów (do 500 paczek/mies.) są wyższe niż konkurencji,
• zwroty z paczkomatów wymagają dodatkowej konfiguracji,
• jakość obsługi reklamacji średnia.

Koszt orientacyjny: 9-12 zł za paczkomat, 14-18 zł za kuriera (przy umowie B2B).

DPD

Dla kogo: sklepy B2C i B2B z większymi paczkami, sprzedaż międzynarodowa.

Plusy

• doskonała sieć punktów DPD Pickup,
• dobra obsługa paczek o nietypowych wymiarach,
• szeroka sieć międzynarodowa (cała UE),
• aplikacja DPD do śledzenia paczek bardzo dobra.

Minusy

• ceny wyższe niż InPost przy małych paczkach,
• czas dostawy 1-2 dni (rzadko D+1, częściej D+2).

Koszt orientacyjny: 12-16 zł za Pickup, 16-22 zł za kuriera.

DHL

Dla kogo: sklepy z luxury/premium, B2B, sprzedaż międzynarodowa.

Plusy

• najwyższa jakość obsługi (mało zniszczeń, mało opóźnień),
• najlepsza opcja dla wysyłek międzynarodowych poza UE,
• DHL Parcelshop coraz lepszą siecią punktów,
• dobry dla paczek wysokiej wartości (lepsze ubezpieczenia).

Minusy

• najdroższy z dużych kurierów,
• dla małych sklepów (<200 paczek/mies.) trudno wynegocjować dobrą umowę.

Koszt orientacyjny: 14-18 zł za Parcelshop, 18-25 zł za kuriera.

GLS

Dla kogo: średnie sklepy szukające bilansu cena/jakość.

Plusy

• dobre ceny dla średnich klientów (200-1000 paczek/mies.),
• stabilna jakość, mało zniszczeń,
• Sieć punktów GLS Parcel Shop rozsądnej wielkości,
• bardzo dobre integracje techniczne (proste API).

Minusy

• mniejsza rozpoznawalność marki niż InPost/DPD/DHL,
• mniej "fan-base" wśród klientów (rzadko wybierany jako default).

Koszt orientacyjny: 11-15 zł za punkt, 15-19 zł za kuriera.

Pocztex

Dla kogo: sklepy obsługujące mniejsze miasta i wsie, gdzie inne firmy mają słabe pokrycie.

Plusy

• najlepsza dostępność w mniejszych miejscowościach,
• dostawa do każdego adresu w Polsce,
• niskie ceny dla niskich gabarytów,
• bardzo dobra integracja z punktami Poczty Polskiej.

Minusy

• jakość niestabilna (czasami opóźnienia),
• ślad wizerunkowy "Poczty Polskiej" — niektórzy klienci go nie lubią,
• Tracking nie zawsze aktualny.

Koszt orientacyjny: 8-12 zł za punkt, 12-16 zł za kuriera.

Rekomendacje per profil sklepu

Mały sklep B2C (do 500 paczek/mies.)

Default: InPost Paczkomaty + InPost Kurier. Backup: DPD lub Pocztex jako druga opcja w koszyku.

Średni sklep B2C (500-3000 paczek/mies.)

Mix: InPost Paczkomaty + DPD Pickup + InPost Kurier (na odbiory pod adres). Negocjuj: umowę indywidualną z każdym z trzech.

Duży sklep B2C/B2B (3000+ paczek/mies.)

Mix wszystkich: InPost + DPD + GLS + DHL (dla premium) + Pocztex (dla małych miejscowości). Reguły automatyczne w Baselinkerze: wybierz najtańszego kuriera dla danego adresu/wagi.

Sklep premium / luxury

Default: DHL. Komunikacja: podkreślaj jakość obsługi i ubezpieczenie. Klient premium płaci za jakość, nie za cenę.

Sklep międzynarodowy

UE: DPD lub GLS. Poza UE: DHL.

Integracje techniczne

Z perspektywy Baselinkera wszystkie 5 firm ma natywne integracje — nie ma problemu z wpięciem żadnej z nich. Różnice są w detalach:

• InPost: najszybsza integracja, najwięcej opcji konfiguracji,
• DPD: stabilna, dobre webhooki,
• DHL: czasem powolne API, ale stabilne,
• GLS: najprostsze i najczystsze API,
• Pocztex: API bywa mniej stabilne, czasami wymaga retry.

Rada: nigdy nie zostawaj na 1 kurierze. Mix 2-3 firm = redundancja w razie awarii API jednego z nich.

---

Wybór kuriera nie jest decyzją na lata — można go zmieniać iteracyjnie. Ale dobry mix od początku oszczędza pieniądze i nerwy.

Jeśli chcesz, żebym wynegocjował dla Ciebie umowy z kurierami + skonfigurował integracje + ustawił reguły wyboru kuriera w Baselinkerze — odezwij się. Standardowy projekt: 1-2 tygodnie, koszt zwykle zwraca się w pierwszych 2-3 miesiącach niższych cen wysyłki.